IT - Assistenza
Gestiamo tutte le tue risorse informatiche da remoto con un operatore lun-ven 8-19 con contratto standard.
Per esigenze speciali si puo’ estendere per coprire anche il fine settimana e una fascia oraria maggiore.
Gli interventi sono di tipo programmato a cadenza periodica e su evento segnalato o dai sistemi di monitoring o dagli operatori aprendo un ticket di supporto con Whatsapp, Telefono, Email.
Collaboriamo con tutti i vostri attuali forntiori in modo da sollevare l’azienda dalle complessità informatiche.
Operiamo anche senza contratto intervendo a richiesta o su progetti a termine: installazioni, migrazioni, risoluzione anomalie
In questa modalità i tempi di risposta sono più lunghi in quanto chi sottoscrive un contratto ha la priorità
Interveniamo su una gamma variegata di prodotti ed applicazioni grazie all’esperienza di oltre 40 anni.
Sistemi Unix/AIX/Linux/Windows, applicazioni office, reti locali e geografiche, VOIP e tante altre tipologie (es. recupero dati, penetration test)
Quando non e’ possibile risolvere da remoto, trasferiamo le risorse nel nostro laboratorio che e’ in grado di affrontare tempesivamente la maggior parte delle richieste.
Viene utilizzato anche per simulazioni pre-installazione e configurazione di risorse complesse.
Parte consistente delle attività del laboratorio e’ la ricerca di nuovi prodotti hardware e software per aggiornare sistemi o ottimizzare procedure.